Hoewel ze dol is op Kerstmis, vraagt Kerstman's elf Christine zich af of er meer in het leven zou kunnen zijn dan speelgoed maken op de Noordpool. Wanneer de kerstman een noodwens ontvangt van een kleine jongen in Los Angeles, geeft hij Christine een speciale opdracht en stuurt haar naar L.A. om de familie VanCamp - moeder Sara, vader Scott en hun twee kinderen Ally en Wil - een wake-up call voor de feestdagen te geven. Zal Christine haar opdracht mislukken en voorgoed worden teruggestuurd naar de Noordpool, of zullen de VanCamps tot bezinning komen over de betekenis van Kerstmis?